Asiakkaat arvostavat laatua ja kestävyyttä 20.09.2016 Uutiset ”Parasta on hankala parantaa :). Jatkakaa samaan malliin.” Alucarin viimeisin asiakaskysely tehtiin Helsingin Logistiikka-Kuljetus-messuilla vuonna 2015. Kyselyyn vastasi 155 puunkuljetusyrittäjää ja puunkuljettajaa. Jopa 98 % vastaajista oli tyytyväisiä Alucarin tuotteisiin. – Luku on sama kuin vuoden 2014 kyselyssä, mistä olemme todella otettuja, iloitsee kyselyn koonnut vientipäällikkö Virpi Hattula. 93 % pitää Alucarin tuotteita laadukkaina Alucar sai erinomaiset arvosanat väitteissä: kuinka henkilökunta on tavoitettavissa, onko palvelu nopeaa, pystyykö henkilökunta ratkaisemaan ongelmat ja kuinka reklamaatiot hoidetaan. Lisäksi tiedusteltiin voiko Alucariin luottaa ja onko yritys innovatiivinen. – Näistä vastauksista ei voi kuin olla hyvin kiitollinen, sillä asteikolla 1–5 mikään osa-alue ei mennyt alle 4:n, Hattula toteaa. 92 % pitää Alucarin tuotteita kestävinä Vastaajilta kysyttiin, millä kriteereillä he ovat valinneet Alucarin tuotteet ja palvelut. Erityisesti arvostettiin sitä, että tuotteet on kehitetty varta vasten puunkuljetukseen. Myös lyhyt toimitusaika, korkea laatu ja hinta-laatusuhde saivat hyvät pisteet. Asiakkaat nostivat esiin varsinkin seuraavia positiivisia seikkoja Alucarin tuotteista: kevyt omapaino, suuri tilavuus kestää kulutusta, korjaus helppoa helppo asentaa, huoltoystävällinen siisti työnjälki, kestävyys varaosien saatavuus 87 % suosittelisi Alucarin tuotteita Kehitystoiveitakin löytyi, ja erityisesti tuotekehityksen työtä osattiin pitää arvossaan: Lisää fiksuja innovaatioita isompi valikoima erilaisia pankkoja mahdollisimman vähän mitään ylimääräisiä ”kouruja”, jotta pesu ja siistinä pito olisi mahdollisimman helppoa asennuspankkoja tai varaosia pitäisi myydä myös Keski- ja Itä-Suomessa 84 % kokee saavansa Alucarilta nopeaa palvelua Hattulan mukaan kyselyssä syvennyttiin tällä kertaa myös muutamiin tuotteisiin yksityiskohtaisesti. Niistä esimerkiksi ohjaamosuojaa kiiteltiin siistiksi ja kevyeksi. Tuulenvastusta sen sijaan toivottiin pienemmäksi. – Ratkaisuksi Alucar pystyy tarjoamaan perforoituja eli ns. reijitettyjä ohjaamosuojan yläpaneeleita, Hattula vinkkaa.
